“天貓新零售對品牌來說，是做增量還是做存量？”4月12日，天貓與70家全球品牌CEO及高管齊聚，舉辦TopTalk新零售年度分(fēn)享會。當天包括耐克、星巴克、肯德基、雀巢、聯合利華、LVMH、雅詩蘭黛、瑪氏、海爾、美的、海信等新零售标杆，與天貓總裁靖捷、銀泰CEO陳曉東等新零售踐行者回顧了過去(qù)一(yī)年的新零售成果，全球品牌已不滿足于僅做大(dà)中(zhōng)國市場這一(yī)“存量”業績。
品牌方大(dà)都認爲新零售，爲品牌方拓展了新的市場創新增量
“全球品牌已成新零售最強大(dà)腦。”天貓總裁靖捷指出，承載着消費(fèi)升級主引擎、品牌數字化轉型主引擎、阿裏新零售主力軍三大(dà)使命，天貓将聯合全球品牌共創新零售全生(shēng)态體(tǐ)系，同時聯合銀泰、大(dà)潤發等阿裏新零售八路大(dà)軍，讓國内外(wài)更多品牌可以面向全球市場，在品牌與消費(fèi)者關系、渠道、供應鏈等完成新零售重構。
運動相機go pro品牌方代表和天貓高管團隊合影
天貓平台營運事業部總經理劉博（花名家洛）宣布，2018年，天貓将圍繞阿裏雙H戰略，在娛樂和體(tǐ)育健康兩大(dà)重點領域實現品牌升級，全面賦能品牌，将推出包括理想生(shēng)活全明星開(kāi)放(fàng)賦能計劃在内，涵蓋數據洞察、品牌營銷、商(shāng)品企劃研發以及全渠道融合的40多項新零售賦能計劃，幫助品牌完成數字化運營。
天貓平台營運事業部總經理家洛向品牌方介紹新零售的新玩法
天貓與全球品牌開(kāi)啓新零售 “華山論劍”
在當天參會的全球品牌看來，這是新零售創新梳理，未來一(yī)年創新也将在此醞釀。
2017年底，星巴克全球首家新零售智慧門店(diàn)在上海開(kāi)業，首推由阿裏技術支持的AR互動體(tǐ)驗，中(zhōng)國3000家線下(xià)門店(diàn)與天貓聯動。聯合利華300萬會員(yuán)數據與天貓打通，新品生(shēng)産周期從六個月提速到一(yī)個月，還推出抗霧霾沐浴露等定制新品。蘭蔻、雅詩蘭黛則推出更受天貓上年輕人喜歡的安瓶新品系列，瑪氏研發辣味巧克力、雀巢推出魔法迷你電視機、奧利奧推出定制餅幹音樂盒、肯德基推出史上最大(dà)份的365天天吃雞套餐.... 這是天貓和新零售先鋒品牌在過去(qù)一(yī)年交出的成績單。
海外(wài)品牌方代表認真聆聽(tīng)天貓團隊新零售案例的分(fēn)享
英國品牌Clarks大(dà)中(zhōng)華區及韓國地區總裁鄭正順在現場透露， 2017年與天貓開(kāi)啓新零售智慧門店(diàn)，逐步實現會員(yuán)人群畫像、門店(diàn)引流、新會員(yuán)引入、老會員(yuán)喚醒、線下(xià)開(kāi)店(diàn)選址等品牌數字化管理。其主打新品系列均通過天貓首發，帶動全渠道銷售。蹤履奇緣系列參與雙11潮流盛典，也成爲最暢銷的一(yī)季産品。
Stella luna負責人分(fēn)享稱，過去(qù)一(yī)年主要與天貓推動門店(diàn)客流數字化和通過數據銀行對會員(yuán)分(fēn)層有效運營，2018年将重點推進線下(xià)近500家旗艦店(diàn)、專賣店(diàn)、專櫃渠道與天貓旗艦店(diàn)打通，共同探索智慧門店(diàn)。
新零售一(yī)年的效能，抵得上品牌入華40年
今年是外(wài)資(zī)品牌入華40年，曾經以嚴密組織體(tǐ)系化運作的全球品牌因天貓5億多消費(fèi)者主動求變求新，天貓也成爲決定其在中(zhōng)國市場表現的晴雨表。
全球最大(dà)的運動品牌耐克CEO Mark Parker在2018财年Q2财報會議上，連續 7 提“天貓”和“阿裏巴巴”。财報顯示，其海外(wài)市場增速明顯，在以天貓爲代表的大(dà)中(zhōng)華區表現尤其亮眼，同比增長17%。2017年耐克與天貓展開(kāi)“線上下(xià)單、門店(diàn)發貨”的新零售合作，雙11期間耐克在天貓銷售就突破10億元大(dà)關。
最近發布利好财報的全球奢侈品領先公司LVMH也非常重視與天貓新零售探索。自2015年開(kāi)始全面發力天貓，包括嬌蘭、馥蕾詩、泰格豪雅、真力時、酩悅軒尼詩等旗下(xià)9大(dà)品牌已入駐天貓。爲了擁抱新零售，在今年3月1日，紀梵希入駐天貓時，還接入 AI 試妝功能，對着手機屏幕，就能遠程嘗試紀梵希口紅的不同色号。
以2009年入駐天貓的寶潔爲例，此前寶潔入華近 30 年靠傳統渠道僅引進 20 多個品牌，但通過天貓國際一(yī)年就引進幾十個品牌。如今寶潔正在通過天貓、天貓國際雙旗艦店(diàn)，不斷赢得年輕消費(fèi)者。
天貓和全球品牌在供應鏈重構創新也是碩果累累。截至2018年4月，天貓新品創新中(zhōng)心已經與全球37個集團達成戰略合作，涵蓋一(yī)線品牌超過300個，
“天貓與全球品牌的合作早已超越單純銷售的範疇，這正是新零售平台和渠道商(shāng)的本質區别。”劉博說。